Managementberatung
im Autohaus
 
 
 
 
MIMAK
 

MIMAK - Managementberatung im Autohaus - Markus Keßler

 Unternehmensberater

Markus Keßler

  • Studium der Rechtswissenschaften an der Universität Bielefeld
  • Selbständiger Unternehmensberater, Trainer, Auditor, Coach
  • Qualitätsmanager, Auditor (DGQ)

Markus Keßler


 Kenntnisse / Expertisen

Aktuell:

 ISPA - Next: Fehlerbehebung, Troubleshooting, Prozessoptimierung

ISPA Next Booster

  • Spezialist für die Implementierung von Digitalisierungsprozessen in analogen Organisationen
  • Fundierte Sales und After Sales Dienstleistungs-/Autohauserfahrung
    (BMW AG: QMA, KVP, SELL,SELL II, EPAS, DPiAS)
  • Projektentwicklung, -steuerung und Umsetzung
  • Beratungsspezialist für Service Prozesse und Anwendungen:
    • APAS - Konfigurations- und Anwendungsspezialist
    • ISPA - Next Konfigurations- und Anwendungsspezialist
    • Terminplanungsqualität und Auslastungsplanung
    • Werkstattplanung und Produktivitätssteigerungen durch:
    • Werkstattdigitalisierungsprozesse im Verbund ISPA-Next / AIR
    • Werkstattqualität
    • Prozessoptimierung
  • Systemanalyse / -optimierung (ganzheitlich: BMW - Autohaus Systemverbund APAS/ISPA/AIR/...)
  • Neuausrichtung zukünftiger Berufsbilder für Service Beratung und Service Assistenz
  • Umfassende, 20 jährige Erfahrung im Projektmanagement
  • Spezialist für Dienstleistungsoptimierungen im Automobilhandel
  • Analytiker für Ertragssteigerung, Effizienzsteigerungen
  • Kennzahlenanalyse, -lenkung und -steuerung
  • Langjährige Erfahrung im Führen und Motivieren von Teams

 Inhalte / Referenzen

Beratungsschwerpunkte / BMW Handelsorganisation 2022:

  • Auslastungssteigerung und Chancenausschöpfung in Zeiten rückläufiger Auslastung und schwieriger werdendem Marktumfeld
  • ISPA - Next - Optimierungen und Prozess- / Umsetzungcoaching
  • APAS - Neuausrichtung, Pragmatisierung, Verschlankung - hiermit verbunden fast eine automatisch eintretende
    • Effizienzsteigerung Werkstatt durch optimierte Auslastungs-planung
    • W-Zeiten:  Analyse, Steuerung und Reduzierung
    • DBI - Steigerung
  • Komplette Neuausrichtung der Annahmeprozesse, um Umsätze zu generieren:
    • Etablierung von alternativen Prozessen als Gegenpol zur klassischen "Serviceberatung am Fahrzeug" - die nur noch wenige Kunden im Zeitalter von BSi und MSi möchten!
    • Kundenwünsche - nicht Prozessvorgaben - müssen wieder in den Vordergrund!
  • Umgestaltung der oftmals inhaltlich überladenen Online-Terminvereinbarungen nach Kundensicht, Coaching der Nutzung verschiedener Buchungsinstrumente
  • Begleitung Fokus HO - Inhalte
  • Umsetzungsunterstützung spezifischer AMP-Themen

 

Branchen- / Autohauserfahrung (nur BMW Handelsorganisation):

  • Betreuung von mehr als 120 BMW und MINI Autohäusern, 14 BMW AG - Niederlassungen in über 20 Jahren
  • Verifizierung entwickelter Beratungsinhalte 2012 - 2014 in zwei Jahren Leitung After Sales in einer BMW Autohausgruppe mit 5 Filialen

 
 
Markus Keßler - Georg-Lammers-Str. 8 - 26203 Wardenburg
+49 172 703 857 3 - markus.kessler@mimak.de